Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Zuzanna Koncept Natalia Anna Osmanda_
prowadzącego/ą działalność gospodarczą pod nazwą Window Deco Professionals oraz
Velvet Manor, NIP
PL6482295177, REGON 240923210, wpisanego/ą do Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do
kontaktu: Św Urbana 10/1 41-800 Zabrze, dalej jako Sprzedawca.
Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail natalia@windeco.pl lub
telefonicznie: +48 600260613 .
§1 PODSTAWOWE POJĘCIA
Wyjaśnienie podstawowych pojęć:
- Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest
zapłacić, a w przypadku
treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości; - Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych
od pracy; - Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od
towarów i usług lub w oparciu
o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi; - Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;
- Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest
zrealizowanie dostawy
(szczegółowe informacje dot. dostawców i form dostawy określono na stronie
Sprzedawcy); - Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj.
osoba fizyczna
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych
przez przepisy
powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych,
osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
ustawa przyznaje
zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana
również
Użytkownikiem;
- Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio
związane z jej
działalnością gospodarczą/zawodową; - Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis
produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy). - Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we
własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu; - Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę
bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla
niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej; - Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do
sprzedaży; Produkt ma
charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej; - Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a
która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości
materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video); - Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który
może być odebrany osobiście; - Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp
do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które
zostały przesłane lub
wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy
interakcji za pomocą takich danych;
- Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze
Sklepu, składania zamówień
oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę; - Sklep/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów
przez Sprzedawcę - Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem; - Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową
lub z nimi połączony w
taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe
funkcjonowanie; - Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które
pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji
celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych
informacji w niezmienionej postaci; - Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa
oraz obowiązki; - Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY - Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
- Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie
obowiązujących
przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta. - W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania
płatności oraz potwierdzenia
przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowienia
poniżej. - W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje
zawarta z chwilą akceptacji
Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§3 CENA - Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z
zastrzeżeniem sytuacji gdy
Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć
podatek VAT. - Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które
Klient zobowiązany będzie
ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia. - Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
- Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni
przed wprowadzeniem
obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30
dni – ceną najniższa
jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego
Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. - W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki
termin przydatności –
obok ceny za Produkt, Sprzedawca uwidacznia także informację o cenie sprzed
pierwszego zastosowania
obniżki. - W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny
na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed
złożeniem zamówienia. Zwrotom nie podlegają produkty wytworzone na indywidualne,
spersonalizowane zamówienie Klienta, zamawiającego.
§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ - Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Zamówienia składane w soboty,
niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. - Sprzedawca korzysta z usług Serwisu IPKO PKO Bank Polski do oferowania płatności
on-line. - Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu
elektronicznego, kartą płatniczą lub
kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez
Serwis, a także za
pobraniem (o ile tego sposobu nie wyłączono przy zakupie konkretnego Produktu). - Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile
nic innego nie wynika z
Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności. - W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez
kliknięcie przycisku
„dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta,
sposób płatności,
sposób dostawy);
3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz
o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie
zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle
potwierdzenie złożenia zamówienia. - W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez
wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny
program należy:
1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np.
dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
3) przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za
wybrane Produkty, w
tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego
zamówienia;
4) zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach
zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z
wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle
potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały
przekazane przed zawarciem Umowy. - Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności
przez Klienta w terminie 3
dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta
formularza zamówienia
w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do
uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.
§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Produkty fizyczne - Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, jest uzależniony od
wskazanego przez
Sprzedawcę terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy
przewidzianego dla
wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika inaczej,
czas przygotowania
zamówienia wynosi do 30 Dni roboczych, a termin dostawy wynosi od 3 dni do 7 Dni
roboczych, lub ustalonych
pisemnie/mailowo, w zależności od stanów magazynowych. Chyba, że jest to usługa
cyfrowa. - Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, należy liczyć od dnia
zawarcia umowy. - Sprzedawca informuje Klienta o:
1) terminie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę w dniach roboczych oraz
2) terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w dniach roboczych – w zależności od
wybranego przez Klienta sposobu dostawy. - Dostawa realizowana jest na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza
Polskę lub innymi wskazanymi wyżej krajami, Klient uzgadnia indywidualnie ze
Sprzedawcą szczegółowe warunki dostawy. - Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia
lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu
dostawy. - W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in.
nieobecność Klienta pod
wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-
mailowo/telefonicznie ustala inny
termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania
zamówienia w
wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy. Po odesłaniu,
zostanie ustalony z
Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.
- Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie
stwierdzenia
nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.
Produkty elektroniczne - W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do
Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności,
nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty. - Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie
przesłany na podany
przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej. - W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w
ramach których materiały, z
uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te
będą udostępniane
systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z
Oferty. - W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub
do innych platform, a
także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie
przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym
ze specyfiki i Oferty. - Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a nagrania z
transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu. - O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i
wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy. - Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien
skontaktować się ze Sprzedawcą. - Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń
niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.
Konsultacje/Spotkania/Sesje - Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie.
- Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.
- Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta
terminu ze Sprzedawcą
drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz
on-line (w przypadku,
gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty. - Klient może skorzystać z usługi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zakupu, o ile
nic innego nie wynika z Oferty. - Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest
odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i
ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami,
usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub
telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.
Usługi w modelu subskrypcyjnym - W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym, w tym udzielania
dostępu do produktów na czas określony, o ile nic innego nie wynika z Oferty:
1) Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic innego nie
wynika z Oferty i charakteru usługi;
2) W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia
poprzedzającego termin obowiązywania umowy, umowa zostanie automatycznie
przedłużona na czas nieokreślony.
Wypowiedzenie można złożyć na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie bez
podania przyczyny lub poprzez kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.
3) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze
skutkiem na koniec
okresu rozliczeniowego.
4) Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania
skutecznej płatności. Usługi – inne
- Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie.
- Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji
niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.
§6 WARUNKI TECHNICZNE - Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi
przepisami. - Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
świadczonych drogą
elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych
Klientów przez osoby
nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które
zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. - W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie
przez Klienta:
1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem
do Internetu (np.
Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej. - W celu skorzystania z Produktów (nie dotyczy Produktów fizycznych), konieczne jest
posiadanie przez Klienta:
1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem
do Internetu (np.
Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej;
3) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie
wskazanym w Ofercie (np.
w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
4) konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku, gdy z
Oferty wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej grupy na
Facebooku.
- W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie
spełnienie dodatkowych
wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze
Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE - Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i
Usługi, teksty, zdjęcia,
grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej. - Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od
którego Sprzedawca
uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez
Sprzedawcę w oparciu o inną
podstawę prawną. - Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane
wyłącznie przez Klienta na
własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze
rozpowszechnianie,
udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem
dozwolonego użytku. - Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania
sublicencji oraz bez ograniczeń
terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu.
Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie. - Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
1) w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie
Użytkownika lub w inny
sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby
korzystania z materiałów;
2) modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek,
instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.
- W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym
naruszenia praw autorskich,
Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia.
Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną. - Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w
szczególności Produktów elektronicznych.
§8 REKLAMACJA I GWARANCJA
- Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z
Umową zobowiązującą do
przeniesienie własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach
konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023r. - Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w
szczególności umów sprzedaży,
umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu XI
księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie
ustawę o prawach konsumenta.
Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta,
a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany. - Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub
w przypadkach
określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy. - Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy
Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób
wybrany przez Klienta
jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno
naprawa, jak i
wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może
odmówić doprowadzenia
towaru do zgodności z umową. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający
naprawie lub wymianie.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie
doprowadził Towaru do zgodności z umową
2) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić Towar do zgodności z umową;
3) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
Towaru do zgodności z
umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. - Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest
nieistotna. - W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego
koszt. Sprzedawca
zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. - Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją
na adres Sprzedawcy
wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna
zawierać dane
umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z
reklamacją. W przypadku
otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca
wezwie Klienta do jej
uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć
reklamację z
wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
Niniejsza procedura ma
odpowiednie zastosowanie do uprawnień wynikających z §9 Regulaminu. - Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic
innego nie wynika z
przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub
w inny sposób wskazany przez Klienta. - Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie
jako nośnik treści cyfrowej. - Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte
gwarancją. W takim przypadku,
informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w odrębnym
dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
§9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ - Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta w przypadku
umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023r.
Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach
konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany. - Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać
doprowadzenia do
zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od
umowy. - Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli
doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób
wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy. - Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć
oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych
kosztów
2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z
umową;
3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
doprowadzić treść cyfrową lub
usługę cyfrową do zgodności z umową;
4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
treści cyfrowej lub
usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta.
- Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są
dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny. - Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym
Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym,
wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może
odstąpić od umowy. - Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub
usługi cyfrowej, jeżeli:
1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony
termin dostarczenia
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie
dostarczył jej w tym terminie. - Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie
treści cyfrowej za
pośrednictwem materialnego nośnika.
§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY - Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. - Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta
ma prawo odstąpić od
umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z
prawa do odstąpienia
od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego
oświadczenia,
wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o
prawie odstąpienia
znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:
1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości;
2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
Klient jest zobowiązany
do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał
Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
3) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji Klienta lub
służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie);
4) przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki
termin przydatności do użycia;
5) przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
7) przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z
wyjątkiem umowy o prenumeratę;
8) przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie
ma kontroli;
9) cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
10) zawarcie nastąpiło drodze aukcji publicznej;
11) przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
12) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku,
których Klient wyraźnie zażądał od Sprzedawcy aby przyjechał do niego w celu
dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą
Klienta.
- Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. - W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i
udostępniania ich osobom trzecim.
§11 KONTO UŻYTKOWNIKA - Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel
uruchomiony na rzecz Klienta przez
Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta
rejestracji i zawarciu
nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto.
Umowa na utworzenie
i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony. - Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka
Kont Użytkownika. - Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta
Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt
udostępniany jest na Koncie Użytkownika. - Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje
dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma
obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby
rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po
rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło. - Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub
w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego
okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny. - Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów
udostępnionych w ramach Konta Użytkownika. - Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta
Użytkownika:
1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy
Klienta będącego
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej
przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień
Regulaminu lub przepisów prawnych, a
także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest
Konsumentem lub
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
§12 WIZERUNEK - Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego w
ramach współpracy ze
Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i
rozpowszechniany do celów
edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy. - Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/spotkań on-
line) lub poprzez
udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na
utrwalanie, wykorzystywanie
i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z
przebiegu transmisji
on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.
- Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i
promocyjnych wymaga odrębnej zgody. - Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form
elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z
wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line,
natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane,
modyfikowane,
dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy.
Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji. - Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych
uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.
§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW - Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do
Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy
Sprzedawcą a
Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy
ze względu na siedzibę Sprzedawcy. - Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek
zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń –
Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół przy odbiorze. W przypadku
niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie odpowiada za wady i uszkodzenie
Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do wydania go
Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki. - Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z
umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta. - Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca
przesyła Przedsiębiorcy na adres e -mailowy lub
adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.
Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§14 OPINIE O PRODUKTACH - Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego
weryfikowane.
rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub
przepisów prawnych, a
także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie
jest Konsumentem lub
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
§12 WIZERUNEK - Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego
w ramach współpracy ze
Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i
rozpowszechniany do celów
edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy. - Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line
(webinarów/spotkań on-line) lub poprzez
udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na
utrwalanie, wykorzystywanie
i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci
nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji
on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1. - Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i
promocyjnych wymaga odrębnej
zgody. - Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form
elektronicznego przetwarzania,
kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób
uczestniczących w transmisji on-line,
natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte,
montowane, modyfikowane,
dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności
Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie
formy publikacji. - Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych
uczestników/osób
prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.
§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW - Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do
Przedsiębiorcy, który nie jest
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych
pomiędzy Sprzedawcą a
Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd
właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. - Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma
obowiązek zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i
uszkodzeń – Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół przy
odbiorze. W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie
odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez
Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie
w przewozie przesyłki. - Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z
umową/wady rzeczy
względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W
tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e -mailowy lub
adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.
Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w
stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta.
§14 OPINIE O PRODUKTACH - Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego
weryfikowane. - 2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub
szczegółów współpracy z danymi i - informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów
korzystających dotychczas z Produktów - Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z
podziękowaniem za opinię lub poprzez - przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.
- 3. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby
korzystającej z Produktów - Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Sprzedawcę.
- 4. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z
korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, - które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
- Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE - W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej
odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko
okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły - przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie
bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu
siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie
stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy. - Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub
naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można
było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie
zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu
wyjątkowego. - W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym
Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie,
żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami. - W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o
charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi
obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich. - Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma
możliwość zwrócenia się do:
1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie
sporu wynikłego z zawartej
umowy; - 2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Klientem a Sprzedawcą; 3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta
lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy; lub ma prawo
skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z
ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w
zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści
niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego,
ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych
w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku
istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-
skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez
Sprzedawcę.
- Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się
wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10. - Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.
- W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie
pozbawiają konsumenta ochrony
przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się
wyłączyć na podstawie
umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla
niego bardziej korzystne,
a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w
umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą. - Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce
prywatności. - Regulamin obowiązuje od dnia 24.01.2024
Załącznik nr 1 do Regulaminu
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin
do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w
przypadku umów o świadczenie
usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba
trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy
dostarczanych partiami – z dniem
wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie
rzeczy przez czas oznaczony
– z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią –
wskazaną przez Państwa
(inną niż przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o
swojej decyzji o odstąpieniu
od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo
wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Nasze dane do kontaktu: [PODAJ SWOJE DANE, w tym adres pocztowy oraz e-mail i nr
telefonu. Możesz skopiować dane podane na wstępie Regulaminu].
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali
Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia
od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane
od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych
kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w
każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o
Państwa decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy
użyciu takich samych
sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
wyraźnie zgodziliście się
Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat
w związku z tym zwrotem .
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później
niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od
umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie
wynika z Oferty Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu
wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu
świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu
od niniejszej umowy.
Załącznik nr 2
Nasze dane do kontaktu: [PODAJ SWOJE DANE, w tym pełny adres pocztowy oraz e-
mail. Możesz skopiować dane podane na wstępie Regulaminu].
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Odstępuję od umowy z dnia… dotyczącej/polegającej na….. Imię i nazwisko, adres Klienta … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………………………………………
*
uzupełnić
Załącznik nr 3
Nasze dane do kontaktu: [PODAJ SWOJE DANE, w [PODAJ SWOJE DANE, w tym pełny
adres pocztowy oraz e-mail. Możesz skopiować dane podane w formularzu odstąpienia
powyżej].
FORMULARZ REKLAMACJI
(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z
Umową)
Dotyczy zamówienia nr: z dnia Dotyczy produktu: ______ [opis produktu]
Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru
z umową polega na:
_ Niezgodność została stwierdzona w dniu ___
Z uwagi na powyższe, proszę o: _ (wskazać roszczenie).
Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis… (o ile wysyłane w wersji papierowej) Data ………………….
uzupełnić